The rental company was too hard to find from the airport. The customer service did not give clear directions, so we walked around a lot.

The queue time was too long.

Wait time for pick up from airport was far too long, company wouldn’t answer phone so shuttle bus never came, waited for over 1hr before eventually sending a bus not big enough to fit everyone who was waiting

Au départ l'agence m'a dit qu'ils n'avaient plus le type de véhicule demandé. Ils m'ont d'abord proposé la catégorie en dessous ce que j'ai refusé (je ne pouvais pas avec les deux enfants et les bagages) ils m'ont proposé un véhicule plus grand pour le même prix. Par contre attente très longue, mini guichet à côté de la réception d'un hôtel avec seulement une seule personne au comptoir, pour récupérer la voiture au début avec le changement j'ai du facilement attendre 1h45 ! 1h20 minimum avant mon tour au guichet !

Plate forme simple et rapide. Le price drop m'a bien prévenu de la baisse des prix et j'ai pu économiser 30 euros sur ma réservation de départ. L'explication du fonctionnement pourrait gagner en simplicité.

Pick up location requires shuttle to get to, very inconvenient and difficult to find, especially after travelling long haul with young children and many bags. Extra time required when returning vechicle, difficult to get to especially with construction and traffic on highways. Very easy to underestimate time required to get to location, drop off car, await shuttle, transport to airport, and make check in. Rental location should be at airport site. Although rental was fine, I will avoid renting again from this location due to the excessive time and difficulty accessing, especially if flight lands late in the evening.