Spend the extra money not to rent with ACE, it will be worth it

ACE inexistant à l'aéroport de bordeaux, et je découvre au final que c'est une autre agence qui va me louer la voiture... parking en travaux avec mes deux valises à parcourir le parking pour trouver quel loueur représente ACE !!!!! une location réservée ou on me donne le choix entre deux voitures, j'en choisie une et on m'annonce que pour celle la c'est 10 euros de plus, sans compter le message insistant de l'agent qui veut absolument me faire souscrire une assurance complémentaire. Qu'en cas d'accident il m'en coutera une franchise. J'ai fait 10 h d'avion et j'ai vraiment autre chose à faire que de chercher l'agence partout, je suis fatiguée et je suis assez grande pour savoir que l'assurance en plus n'est pas une obligation. Surtout que vous avez des assurances et que vous outrepasser vos prérogatives de loueur en annonçant que la caution sera prélevée si il y a un accident avec un véhicule assuré tout risque. Formez mieux vos agents et ne prenez pas vos clients pour des imbéciles et affichez sur le bureau a bordeaux un panneau pour ne pas avoir a chercher vos bureaux.

We have used several times. Due to this and our yearly car hire excess insurance, we no longer get the hard sell for own car rentals unnecessary insurance which we have found stressful with other companies. The car was very clean and in excellent condition.

Price drop protector was really good - we did pay less than initial booking price. Would definitely use again.

Just the usual upselling tactics at the desk

Counter staff very helpful and the colleague at the collection point was really helpful

The car was amazing. The staff at the car park were really friendly and helpful too. But the staff at the desk were not so friendly and also a bit of a mess - a long queue formed and we waited almost an hour even though we arrived with just 2 groups in front of us. Also, I would recommend taking photos of the car beforehand. There was a scratch that was not caused by us but had not been recorded. The blame would have been put on us had I not taken a photo that showed it was there before we left.

Everything was so easy and quick! And the auto rebook was really good.