Good

It was an excellent experience. I chose Hertz this time for my first car rental abroad, and overall it felt great. I will choose them again next time!

Reputable brand, large car selection, fast service, relatively simple procedures

The lack of service caused unnecessary losses for the customer, demanding compensation!

Good pick up and drop off. No issues with car. Counter staff did try to sell upgrade but were polite enough. Should have taken up full to empty offer as finding pump and filling up at JFK was not that easy when rushing around. Fuel economy was very poor on car. Took car to Canada and even though paid for vehicle toll per day stuck with bill afterwards for Canadian toll. Should have been advised accordingly as asked twice about this at counter

Ma réservation a été confirmée et quand je suis allée dans l'agence (sur Eraste Landry Street in Lafayette, LA) que j'avais choisie, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture et qu'ils me téléphoneraient quand ils en auront une....Quand? Iimpossible de le savoir. Le personnel ne semblait pas s'en soucier plus que ça et n'a rien fait pour trouver une solution. Je me suis donc rendue à l'agence sur Pinhook road et là je tire mon chapeau au personnel qui a été très serviable et très soucieux de la situation. Ils m'ont trouvé une voiture et m'ont offert des avantages (réductions, facilité pour le retour du véhicule, assurance) et tout ça avec un sourire rassurant. Merci encore à l'équipe de Pinhook Agency pour avoir su gérer cette malencontreuse situation.

RAS