As a whole it was OK and I'd probly cut out the middle man and book direct to save any confusion

The service attitude was excellent.

Waited for at least 40 minutes to pick up the car

The insurance terms from the rental company were not clearly stated in the contract; I had to ask for them myself. The car pickup was self-service, with no one inspecting the vehicle or explaining how to use it. I had to figure everything out on my own during the trip.

El coche muy bien, pero a la hora de devolverlo nos pusieron pegas ya que las horas de entrega eran muy restrictivas respecto a horarios del avion.

Peu d'explication en français, on a attendu plus de 2h notre véhicule. Au guichet la personne nous a expliqué que notre mastercarte gold ne prenait pas en charge l'assurance et on nous a obligé de souscrire une assurance. Nous n'avons eu aucun document précisant la location à notre nom ni aucun reçu de paiement pour l'assurance. Nous sommes très mécontents. L'employé à profité du fait que nous étions fatigué et que nous ne comprenions pas l'espagnol

Nous n'avons rien à dire sur la plate-forme de réservation