担当者が、強引にグレードアップとフルカバー保険を勧め、何度も断ったが、半ば強制的に契約させられた また、デスク担当者も少なく、もう少し状況を考えた対応をすべきだと思う

非常に満足している

The staff were very helpful. They did try to upsell, but respected it when I declined and were still polite.

Der gebuchte Mietwagen in der gebuchten Klasse war nicht verfügbar. Wir haben 2 Stunden gewartet und mussten dann auf eine kleinere Alternative ausweichen. Ein Cashback für das kleinere Auto war bei HERTZ nicht möglich. Deshalb haben wir einen Claim über Qeeq eröffnet, der dann nach Wochen erfolgreich war.

Sehr behilflich in der Kommunikation mit HERTZ für das downgrade refund.

The branch address on this website is incorrect, and has been so for, I understand, over two years. It sent me to Tweed-New Haven Airport, and the actual address was 1 George St. in New Haven. At least they were kind enough to send someone to pick me up, but really, how hard is it to update important information like this?

I will use this platform again, and have already recommended it to others.

予約して行ったのに、レンタカーの場所に行ったら受付で手続きしてくれと言われ、かなりの荷物と小さな子供を抱えてわざわざフロントへ移動。 フロントはスタッフが2人しかいなく、かなり長蛇の列が出来ていた。レンタカーのために30分ほど待つといういきなりのロスタイム。予約の意味無い。 順番が回ってきたと思ったら保険どうするかと聞かれて、最低限のに入ってるので結構だと言っても伝わらない。 この保証が付いてないわよなどと言ってるんだろうけど、言葉の壁がある以上、何故それをインターネットで選択出来るようにしないのか？ 時間の無駄。予約したものは95ドルなのに最終的に230ドルになると言われ意味わからないし、高すぎる。 結構だと強く言ってどうにか120ドルになった。 貴重な時間を奪われ、言葉の壁がストレス。 このやり方ではレンタカーを利用したいと思えない。スムーズにするべき。予約から受取までのシステム自体に問題あると思う。チャイルドシートなんて最初からセッティングしていて欲しい。