実は海外旅行でレンタカーを借りるのは初めてでした。

Y.MIHARA

New Zealand

Reviewed: Wed, Jan 8, 2020

About Hertz: 9.7 /10

ネルソンの空港が新しくなってレンタカーのカウンターが新しくなっていましたが、すぐわかりました。カウンターで電話すると5分で来てくれて対応していただけて言葉わからない私たちに親切に言葉アプリを使って説明してくれたのでちょっと時間がかかってしまい申し訳なかったです。最後駐車場の出方が分からなくてまた来ていただく事になって時間がかかったのですがおそこは国によって違うのだから説明をして欲しかったと思いました。

About QEEQ: 10.0 /10

今回飛行機の時間が5時間遅れてそれも遅い時間の飛行機だったのでカウンターに連絡できないところをカスタマーのスタッフさんにチャットとメールでお手伝いいただきとても助かりました。ありがとうございました。

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1 days rental

Relevant Reviews on Hertz in New Zealand

Henry Reed

New Zealand

1 days rental

Hertz

Christchurch Airport(CHC)

Christchurch

New Zealand

Reviewed: Fri, Sep 6, 2019

About Hertz: 10.0 /10

Very good!!!

About QEEQ: 10.0 /10

Tab Halifax

New Zealand

1 days rental

Hertz

Auckland Airport(AKL)

Auckland

New Zealand

Reviewed: Tue, May 28, 2019

About Hertz: 6.0 /10

The attitude was acceptable.

Lyndon Hosea

New Zealand

1 days rental

Hertz

Christchurch Airport(CHC)

Christchurch

New Zealand

Reviewed: Sun, Aug 18, 2019

About Hertz: 10.0 /10

Good

About QEEQ: 10.0 /10

Bess Ralph

New Zealand

1 days rental

Hertz

Auckland Airport(AKL)

Auckland

New Zealand

Reviewed: Wed, Aug 2, 2023

About Hertz: 2.0 /10

The experience with Hertz was terrible. Do not choose this company. The system is chaotic, and every employee seems clueless about their job. They overcharge without reason, the refund process takes forever, there's no way to file complaints, and nobody takes responsibility. The handover process is extremely disorganized. The car itself had some minor issues. Additionally, they didn't mention any problems when the car was returned, but few days later they claimed there were scratches for which I couldn’t prove the responsibility, and they charged my credit card without my consent. Their actions are extremely unacceptable. Complaining to the rental platform didn’t help at all, still no resolution. Very poor service.